La boîte à outils de la Gestion des conflits

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-
conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne
nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les
obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment
en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l’après-
conflit  ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4
pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d’utilisation,
les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des
conseils  méthodologiques.  Certains outils font l’objet d’un
approfondissement  (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.